취소/환불정책

시행일: 2026년 5월 14일 | 기준: 원화 결제금액

취소·환불 전 확인 사항

•예약 변경·취소는 현재 셀프서비스가 아니라 문의 접수 후 운영 확인으로 처리됩니다.
•문의 시 예약 ID, 주문 ID, 결제 금액을 함께 전달해 주세요.
•환불 가능 여부와 처리 결과는 예약 상태, 결제 상태, 일정 가능 여부를 함께 확인한 뒤 안내합니다.
•환불은 실제 결제된 원화 금액 기준으로 검토합니다.
•골프볼은 금액 규모를 보여주는 보조 표시이며 환불 기준이 아닙니다.
•취소 확인 후 환불 처리 일정은 카드사와 결제수단 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
•취소·환불 요청은 문의하기를 우선 사용해 주세요.

문의 접수하기 내 예약/문의 보기

일반 상품 구매 취소/환불

상황	처리 기준	비고
결제 후 제공 전	원화 결제금액 기준 검토	상품 제공 여부, 사용 여부, 배송/처리 상태를 확인합니다.
일부 제공 또는 일부 사용 후	제공분 공제 후 검토	실제 제공된 범위와 운영 확인 결과를 기준으로 판단합니다.
전부 제공 완료	환불 제한	하자, 오배송, 미이행 등 예외 사유는 별도 확인합니다.

예약 상품 취소/환불

상황	처리 기준	비고
예약 확정 전	운영 확인 후 처리	결제 상태, 일정 상태, 재고 영향을 함께 확인합니다.
예약 확정 후 이용일 전	일정 정책 기준 검토	이용일이 가까울수록 제휴처 비용과 취소 수수료가 반영될 수 있습니다.
이용 당일 또는 노쇼	환불 제한 가능	제휴처 운영 정책과 사전 고지 내용을 함께 확인합니다.

광고 협업 계약 결제 취소/환불

상황	처리 기준	비고
계약 결제 전	결제 없음	제안 또는 계약 취소만 처리하며 실제 환불은 발생하지 않습니다.
결제 완료 후 작업 시작 전	원화 결제금액 기준 검토	계약 상태와 크리에이터 작업 착수 여부를 확인합니다.
작업 착수 후	진행분 반영 후 검토	콘텐츠 제작 진행도, 귀책, 증빙을 운영팀이 확인합니다.
콘텐츠 제출 또는 계약 완료 후	환불 제한	하자, 미이행, 분쟁 사유가 있으면 별도 판단합니다.

광고 협업 환불과 정산 영향

•실제 광고 협업 금액은 원화 기준으로 확인합니다.
•실제 결제된 금액을 기준으로 취소/환불 가능 여부를 검토합니다.
•인플루언서 지급 예정 금액과 플랫폼 수수료도 원화 기준으로 확인합니다.
•골프볼 표시는 환불 금액 계산에 사용하지 않습니다.
•분쟁이 발생하면 계약 상태, 작업 진행도, 콘텐츠 제출 여부, 귀책을 함께 확인합니다.

예약 취소·환불 운영 안내

•예약은 로그인한 계정 기준으로 생성되며, 동일 계정에서 예약 내역과 문의 이력을 함께 관리합니다.
•문의 시 예약 ID, 주문 ID, 결제 금액을 함께 전달해 주세요.
•운영자는 예약 상태, 연결된 결제 상태, 일정 재고 영향을 함께 확인한 뒤 처리합니다.
•셀프 취소/환불 기능은 아직 제공하지 않으며, 정책 고도화 후 별도 안내 예정입니다.